Dostava / Garancija

STROŠKI DOSTAVE – POŠTNINA

Dostava je brezplačna za vsa naročila v vrednosti 150,00 € ali več.

Za vsako posamezno naročilo v vrednosti do 150,00 € kupec plača storitev ekspresne dostave na navedeni naslov v znesku 3,99 €, DDV je vključen v ceno.

Blaga ni mogoče osebno prevzeti v skladišču.

POMEMBNO OBVESTILO O DOSTAVI

Dostavljavec opravi dostavo izključno do najbližjega možnega mesta razklada oziroma do vhoda v objekt/naslov, naveden v naročilu. Vnos blaga v prostor (stanovanje, hišo, poslovni prostor ipd.) ni vključen v ceno dostave in ni obveznost dostavljavca.

SPREJEM POGOJEV UPORABE

S potrditvijo naročila kupec sprejema Pogoje uporabe.

ODPREMA

Odprema in dostava na območju Slovenije se izvaja izključno preko kurirske službe Intereuropa d.d. Dostavna služba pošiljko dostavi na naslov kupca do najbližjega mesta razklada, vnos v prostor ni vključen v ceno.

Za območje Slovenije je rok dobave 3–4 delovne dni od dneva prejema plačila.

Izdelki so poslani v kartonski embalaži, ustrezno zaščiteni, tako da se ob običajnem ravnanju v transportu ne morejo poškodovati. Ob prevzemu je kupec dolžan preveriti morebitne poškodbe ali pomanjkljivosti ter jih takoj reklamirati kurirju ali prodajalcu oziroma zavrniti prevzem pošiljke, če so vidne zunanje poškodbe. Blago je zavarovano proti izgubi med dostavo.

Če kupec po poteku predvidenega roka dobave ne prejme naročenega blaga ali obvestila o dostavi, mora o tem obvestiti prodajalca, da se lahko sprožijo postopki za iskanje pošiljke ali pošlje nadomestna pošiljka.

PREVZEM BLAGA PRI KUPCU (PRIKUP)

V primeru organiziranega prevzema dostavljavec opravi prevzem izključno na naslovu kupca. Iznašanje iz prostora ni vključeno.

MONTAŽA

Če ni drugače vnaprej dogovorjeno, vsi izdelki prispejo na naslov kupca v originalni embalaži. Nekatere izdelke je pred uporabo potrebno sestaviti. Proizvajalec predvideva, da montažo opravi kupec po priloženih navodilih, zato prodajalec ni dolžan zagotoviti montaže. Kupec lahko na lastne stroške naroči montažo pri pooblaščenem ali pogodbenem servisu v svoji bližini.

NEMOŽNOST DOBAVE S STRANI PRODAJALCA

V primeru, da dobava izdelka ni mogoča, ker izdelka ni več na zalogi ali ga ni mogoče naročiti pri dobavitelju, bo prodajalec o tem pisno obvestil kupca. Kupec lahko naročilo prekliče ali sprejme nov rok dobave. Če se kupec odloči za preklic naročila, mu bo prodajalec vrnil plačani znesek v najkrajšem možnem času, najpozneje v roku 30 dni od nastanka zamude, skupaj z zakonsko določenimi obrestmi.

GARANCIJA

V primeru okvare izdelka, ki je predmet garancije, se zavezujemo, da bomo izdelek popravili v najkrajšem možnem roku, najkasneje v 45 dneh. Če popravilo ni mogoče ali ni izvedeno v roku 45 dni, bo izdelek zamenjan z novim. Če popravilo traja dlje kot 10 dni, se garancijski rok podaljša za čas trajanja popravila.

Za poenostavitev postopka priporočamo, da ob reklamaciji fotografirate celoten poškodovani izdelek, jasno viden detajl poškodbe (iz več kotov) ter serijsko številko izdelka (če obstaja).

Če se napaka pojavi v roku 6 mesecev od prevzema izdelka, se šteje, da je obstajala že ob nakupu.

Na odgovornost za stvarne napake se lahko sklicujete v roku dveh let, pod pogojem, da ste o napaki pravočasno obvestili prodajalca.

Izdelek, ki je predmet reklamacije, morate vrniti v stanju, v kakršnem ste ga prejeli.

Prijavo okvare ali napake v garancijskem roku lahko pošljete na e-mail: [email protected] ali preko obrazca za reklamacije.

Garancija velja pod pogojem, da je bil izdelek uporabljen in vzdrževan v skladu z navodili proizvajalca oziroma z običajnimi pravili uporabe.

Garancija ne velja za poškodbe, nastale zaradi nepravilne uporabe, padca, udarca, trka, preobremenitve, posegov ali popravil izven pooblaščenega servisa ter zaradi neustreznega vzdrževanja ali skladiščenja.

Garancija ne pokriva običajne obrabe potrošnega materiala, kot so: pletenice, gumijaste podlage, pogonski jermeni, oblazinjenje, elastični trakovi, vrvi, zračnice, zavore, bovdni, gumbi, regulatorji hitrosti (do enega leta), zavorne obloge, verige, baterije ipd.

Račun kot dokazilo o nakupu je obvezen za vse reklamacijske postopke.

Za vsak izdelek, ki bo popravljen ali zamenjan v garancijskem roku, se garancija podaljša za čas, ko je bil izdelek na popravilu.

Če se izdelek uporablja za namen ali dejavnost, za katero ni predviden, in se s tem bistveno skrajša njegova življenjska doba, garancija ne velja.

Pridržujemo si pravico do zaračunavanja popravila, če reklamacija iz katerega od navedenih razlogov ne bo odobrena.

Če popravilo ali zamenjava ni mogoča, si pridržujemo pravico ponuditi nadomestni izdelek enake ali višje vrednosti ali v primeru nemožnosti zamenjave vrniti sorazmerni del kupnine glede na preostalo predvideno življenjsko dobo izdelka.

Izdelek vedno uporabljajte, vzdržujte in popravljajte strogo v skladu z navodili proizvajalca, saj lahko nepravilna uporaba povzroči poškodbe izdelka in resne nezgode.