Dostava / Garancija

Stroški dostave

Dostava je brezplačna za vsa naročila v vrednosti 150,00 € ali več. Za naročila do 150,00 € kupec plača storitev dostave na naslov v znesku 3,99 € (DDV vključen).

Osebni prevzem blaga v skladišču ni mogoč.

Rok odpreme in dostave

Ne opravljamo storitve skladiščenja blaga za kupce. Naročila odpremimo brez odlašanja, praviloma isti ali naslednji delovni dan po obdelavi naročila, najpozneje pa drugi delovni dan. Ni mogoče dogovoriti odloga odpreme, hrambe blaga v našem skladišču do poznejšega termina niti dostave na prihodnji datum po izbiri kupca.

Če ob naročilu blaga ne morete prevzeti, vas prosimo, da naročilo oddate takrat, ko bo prevzem mogoč, ali da v naročilu navedete naslov, na katerem je prevzem zagotovljen.

Rok dostave na naslov kupca v Sloveniji je 3-4 delovne dni od obdelave naročila.

Za obdelavo naročila se šteje trenutek, ko sta izpolnjena oba pogoja: prejeto je plačilo oziroma odobrena je kartična transakcija, in potrjena je razpoložljivost naročenega blaga. Obdelavo praviloma dokončamo isti ali naslednji delovni dan po prejemu naročila, o njenem zaključku pa vas obvestimo po elektronski pošti.

Če naročenega blaga ni na zalogi ali je rok dostave daljši od navedenega, vas o tem obvestimo brez odlašanja po prejemu naročila.

Način dostave

Odprema in dostava na območju Slovenije se izvaja prek kurirske službe Intereuropa d.d.

Dostavljavec dostavi blago izključno do najbližjega možnega mesta razklada oziroma do vhoda v objekt na naslovu, navedenem v naročilu.

Dostavljavec blaga ne vnaša v prostor (stanovanje, hišo, poslovni prostor, garažo, klet ali drug prostor), ga ne prenaša v nadstropje in take storitve ne ponuja niti proti doplačilu. Vnos in prenos blaga od mesta razklada sta obveznost in strošek kupca.

Če vozilo zaradi dostopa, širine dovoza, nosilnosti podlage ali drugih okoliščin ne more do samega naslova, se dostava opravi do najbližjega mesta, do katerega je dostop mogoč.

Pri obsežni in težki opremi vas prosimo, da vnaprej zagotovite zadostno število oseb in sredstva, potrebna za vnos. Podatke o masi in dimenzijah izdelka najdete na strani vsakega izdelka.

Izdelki so odpremljeni v kartonski embalaži, ustrezno zaščiteni, tako da se ob običajnem ravnanju v transportu ne morejo poškodovati. Blago je zavarovano pred izgubo in poškodbami med dostavo.

Ob prevzemu priporočamo, da preverite, ali so na pošiljki vidne poškodbe. Če so, lahko prevzem pošiljke zavrnete ali jo prevzamete z zaznamkom o poškodbi pri dostavljavcu in nas o tem obvestite. To priporočilo je namenjeno hitrejšemu reševanju zadeve in ne omejuje vaših zakonskih pravic iz naslova neskladnosti blaga, ki jih lahko uveljavljate tudi naknadno.

Če po poteku roka dostave ne prejmete blaga niti obvestila o dostavi, nas prosimo kontaktirajte, da sprožimo iskanje pošiljke ali odpremimo nadomestno.

Prevzem blaga pri kupcu

Pri organiziranem prevzemu dostavljavec prevzame blago na naslovu kupca, na mestu, dostopnem vozilu. Iznašanje iz prostora ni vključeno v storitev prevzema.

Montaža

Če ni vnaprej dogovorjeno drugače, vsi izdelki prispejo v originalni embalaži. Nekatere izdelke je pred uporabo treba sestaviti. Proizvajalec predvideva, da montažo opravi kupec po priloženih navodilih, zato prodajalec ni dolžan zagotoviti montaže.

Montažo lahko naročite pri pooblaščenem ali pogodbenem servisu v svoji bližini.

Pri nekaterih izdelkih proizvajalec ne predvideva ponovnega razstavljanja po montaži. Ta opomba je navedena v navodilih proizvajalca in vas prosimo, da jo preverite pred začetkom sestavljanja.

Če dobava ni mogoča

Če dobava ni mogoča, ker blaga ni na zalogi ali ga pri dobavitelju ni več mogoče naročiti, vas o tem pisno obvestimo. Naročilo lahko prekličete ali sprejmete nov rok dobave.

Če naročilo prekličete, vam plačani znesek vrnemo brez odlašanja.

Jamstvo za skladnost blaga

Za skladnost blaga s pogodbo odgovarjamo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Za neskladnost blaga, ki se pokaže v dveh letih od dobave, odgovarja prodajalec.

Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če dokažemo drugače ali če domneva ni združljiva z naravo blaga oziroma naravo neskladnosti. Dokazno breme je v tem obdobju na nas.

Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik takoj odstopi od pogodbe in zahteva vračilo kupnine, ne da bi prej zahteval popravilo ali zamenjavo blaga.

Po tem roku lahko potrošnik najprej zahteva brezplačno popravilo ali zamenjavo blaga. Če skladnosti ne zagotovimo v razumnem roku, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Neskladnost blaga se uveljavlja pri prodajalcu. Uveljavljanje je za potrošnika brezplačno, vključno s stroški prevoza blaga.

Neskladnost prijavite prek obrazca za reklamacije ali na [email protected]. Za hitrejšo obravnavo priporočamo, da priložite fotografijo celotnega izdelka, jasno viden detajl poškodbe iz več kotov in serijsko številko izdelka, če obstaja.

Dokazilo o nakupu pri nas olajša obravnavo zadeve, nakup pa je mogoče dokazati tudi na drug način.

Garancija

Garancija je samostojna obveznost garanta in je določena v garancijskem listu, priloženem izdelku. Daje se poleg zakonskega jamstva za skladnost blaga in ga na noben način ne omejuje. Pri izdelkih, pri katerih je garant proizvajalec ali uvoznik, se garancija uveljavlja pri njem; podatki so navedeni v garancijskem listu.

Za izdelke, za katere garancijski list izdamo mi, velja naslednje:

• napake, zajete v garanciji, odpravimo v skupno 30 dneh od prejema zahteve za odpravo napak;
• ta rok se lahko podaljša za največ 15 dni, pri čemer vas o številu dni podaljšanja in razlogih zanj obvestimo pred potekom prvotnega roka;
• če napake v tem roku niso odpravljene, blago brezplačno zamenjamo z enakim, novim in brezhibnim blagom;
• če blaga ne popravimo ali zamenjamo v roku, lahko potrošnik odstopi od pogodbe in zahteva vračilo kupnine ali zahteva znižanje kupnine;
• za zamenjano blago ali zamenjan bistveni del izdamo nov garancijski list.

Stroške materiala, nadomestnih delov, dela ter prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo pri odpravljanju napak oziroma zamenjavi blaga, krije garant.

Garancija praviloma ne zajema:

• poškodb, nastalih zaradi nepravilne uporabe, padca, udarca, trka ali preobremenitve;
• poškodb, nastalih zaradi nepooblaščenega posega ali popravila zunaj pooblaščenega servisa v garancijskem roku;
• poškodb, nastalih zaradi neustreznega vzdrževanja ali skladiščenja;
• običajne obrabe potrošnih delov, na primer pletenic, gumijastih podlag, pogonskih jermenov, oblazinjenja, elastičnih trakov, vrvi, zračnic, zavor in zavornih oblog, bovdnov, verig, gumbov in baterij;
• poškodb, nastalih zaradi uporabe izdelka v nasprotju z njegovim deklariranim namenom, vključno z uporabo opreme, deklarirane za domačo uporabo, v komercialnem ali profesionalnem okolju.

Če pregled pokaže, da vzrok okvare ni zajet v garanciji, lahko popravilo zaračunamo — o ocenjenem strošku vas obvestimo pred začetkom del in k njim pristopimo šele po vašem soglasju.

Navedene omejitve se nanašajo izključno na garancijo in ne vplivajo na zakonsko jamstvo za skladnost blaga.

Varnost in vzdrževanje

Izdelek vzdržujte in popravljajte v skladu z navodili proizvajalca. Nepravilno vzdrževanje ali popravilo lahko povzroči poškodbo izdelka in resno nezgodo.

Bodite pozorni na deklarirani namen opreme — domačo, polprofesionalno ali profesionalno — ter na največjo dovoljeno maso uporabnika, dovoljeno obremenitev in druge tehnične omejitve, navedene v navodilih proizvajalca.

Sprejem pogojev

S potrditvijo naročila kupec sprejema Splošne pogoje poslovanja.